Fragen und Antworten.

In der Regel über eine Empfehlung, eine bestehende Geschäftsbeziehung oder über Fachverbände und Netzwerke, in denen BETTR.Energy aktiv ist. Wir betreuen ausgewählte Immobilienbestände und entscheiden bewusst, wen wir beraten; allgemeine Anfragen ohne persönlichen Bezug können wir nicht annehmen. Ist der Bezug geklärt, folgt ein persönliches Gespräch, in dem wir Ausgangslage, Erwartungen und den möglichen Betreuungsbedarf klären.

Nein. BETTR.Energy arbeitet ausschließlich für gewerblich handelnde Kunden der Immobilienwirtschaft. Dazu zählen WEG- und Mietverwaltungen, Verwaltungen von Gewerbeimmobilien, Wohnungsunternehmen und Bestandshalter mit Wohn-, Gewerbe- oder gemischten Beständen. Anfragen aus anderen Branchen oder von Privathaushalten werden nicht bearbeitet.

Wenn der persönliche Bezug geklärt ist, beginnt die Zusammenarbeit mit einem persönlichen Gespräch. Wir klären Ausgangslage, Erwartungen und den möglichen Betreuungsbedarf. Anschließend stimmen wir die für eine strukturierte Bestandsaufnahme erforderlichen Unterlagen und die nächsten Schritte ab.

Für die erste Kontaktaufnahme und das persönliche Kennenlernen benötigen wir keine Verbrauchsdaten, Vertragsunterlagen oder Lieferstellenübersichten. Nach dem ersten Gespräch teilen wir Ihnen mit, welche Unterlagen für die strukturierte Bestandsaufnahme erforderlich sind, und stimmen einen geeigneten sicheren Übertragungsweg ab.

Die Dauer hängt von Bestandsgröße, Datenlage, Freigaben und bestehenden Vertragslaufzeiten ab. Eine Umstellung erfolgt nicht automatisch mit der Beauftragung von BETTR.Energy, sondern entsprechend den jeweiligen vertraglichen Möglichkeiten. Bei nicht von uns vermittelten Altverträgen bleiben Fristenkontrolle und Veranlassung erforderlicher Kündigungen beim Kunden beziehungsweise dessen beauftragten Stellen. Eine schrittweise Umstellung kann deshalb mehrere Monate dauern.

Nach der gemeinsamen Entscheidung über das weitere Vorgehen und der sicheren Übergabe der benötigten Unterlagen übernehmen wir im vereinbarten Umfang die Strukturierung, Versorgerkommunikation und Vorbereitung von Beschaffungsentscheidungen. Die Fristenüberwachung umfasst die von uns vermittelten Energieverträge; nicht von uns vermittelte Alt- und Drittverträge sind davon ausgenommen. Entscheidungen, erforderliche Freigaben, Vollmachten und die übrigen Mitwirkungspflichten verbleiben bei den zuständigen Stellen Ihrer Verwaltung.

Sie erhalten eine feste persönliche Ansprechperson für den gesamten Bestand. Vorgänge werden zentral dokumentiert und innerhalb klarer Zuständigkeiten bearbeitet, sodass die Betreuung auch bei Urlaub oder Abwesenheit nachvollziehbar bleibt.

Nein. Wir stellen vereinbarte Auswertungen in abgestimmten Formaten bereit. Ob und wie Daten in Ihr vorhandenes System übernommen werden können, klären wir vorab anhand der jeweiligen technischen Möglichkeiten.

Die Bestandsgröße ist nur eines von mehreren Kriterien. Entscheidend sind insbesondere Bestandsstruktur, Vertragslage und der konkrete Betreuungsbedarf. Ob unsere Leistungen zum jeweiligen Bestand passen, klären wir im persönlichen Gespräch.

Wir betreuen die vereinbarten Lieferstellen und Energieverträge. Bei den von uns vermittelten Energieverträgen übernehmen wir die vereinbarte Fristenüberwachung. Außerdem beobachten wir im vereinbarten Umfang den Energiemarkt, bereiten weitere Beschaffungsentscheidungen vor und unterstützen bei Leerständen, Mieterwechseln sowie der Kommunikation mit Energieversorgern. Erforderliche Freigaben und Vollmachten verbleiben beim Kunden.

Erstgespräch, Bestandsanalyse und Marktanfrage erfolgen für die Verwaltung ohne gesondertes Honorar. Bei einem erfolgreichen Vertragsabschluss kann BETTR Energy Markets GmbH eine Vergütung von Energieversorgern oder Marktpartnern erhalten. Optionale technische oder projektbezogene Leistungen werden vor der Beauftragung gesondert angeboten. Einzelheiten regeln die AGB. Sie erhalten eine strukturierte Übersicht Ihrer Lieferstellen und können auf dieser Grundlage entscheiden – auch gegen eine Umstellung.

Laufzeiten und Kündigungsbedingungen richten sich nach der individuell vereinbarten Zusammenarbeit und den jeweiligen Energielieferverträgen. Maßgeblich sind die getroffenen Vereinbarungen und die AGB.

Das hängt von Ausgangsverträgen, Verbrauch, Bestandsstruktur, Beschaffungszeitpunkt und Marktlage ab. Wir prüfen den jeweiligen Bestand und schaffen eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage; ein bestimmtes Ergebnis wird nicht garantiert.

Wenn es sinnvoll und notwendig ist. Das entscheiden wir, sobald die Daten Ihres Bestands erfasst sind, etwa abhängig von Größe, Verbrauchsstruktur und Vertragslage. In vielen Fällen fragen wir gezielt geeignete Versorger aus unserem Netzwerk an. Eine Ausschreibung ist kein Standard und wird nicht geschuldet, ebenso wenig eine Anfrage beim gesamten Markt oder der günstigste Preis. Über die Annahme des vorgelegten Angebots entscheiden Sie.

Eine Bündelung ist eine mögliche Beschaffungsform, aber nicht für jeden Bestand zwingend. Entscheidend sind Bestandsstruktur, Lieferstellen, Volumen, Vertragslaufzeiten und operative Anforderungen. Je nach Ausgangslage kann eine gezielte Anbieteransprache, eine begrenzte Auswahl oder eine breitere Marktanfrage sinnvoll sein. Strom und Gas werden wegen unterschiedlicher Marktmechaniken jeweils gesondert bewertet.

Der Preis ist wichtig, entscheidet aber nicht allein. Wir bewerten zusätzlich Lieferfähigkeit, Datenprozesse, Abrechnung und die Eignung für viele Lieferstellen. Welche Versorger wir anfragen und welches Angebot wir Ihnen vorlegen, entscheiden wir. Ein günstigstes Angebot schulden wir nicht. Über die Annahme entscheiden Sie.

Nein. Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus Energieversorgern und Marktpartnern und wählen für jeden Bestand aus, welche Versorger wir anfragen. Über die Annahme des vorgelegten Angebots entscheiden Sie.

BETTR.Energy wird nicht Energieversorger. Der Energieversorger wird Vertragspartner der jeweiligen Wirtschaftseinheit beziehungsweise des Kunden. BETTR.Energy bereitet Anbieter, Konditionen, Vertragsbedingungen und Umsetzbarkeit nachvollziehbar auf und koordiniert die vereinbarten nächsten Schritte. Die abschließende Entscheidung trifft der Kunde.

Beim Festpreis wird der Energie- beziehungsweise Arbeitspreis für einen vereinbarten Zeitraum fixiert. Bei strukturierter Beschaffung wird der Bedarf in Teilmengen über die Zeit eingekauft. Welches Modell passt, hängt von Volumen, Messkonzept, Risikovorgaben und Entscheidungsspielraum ab. Gesetzliche Steuern, Umlagen, Abgaben, Netzentgelte, Messentgelte und andere regulierte Bestandteile können sich ändern, soweit sie nicht ausdrücklich von einer Preisgarantie umfasst sind.

Bestehende Energieverträge bleiben durch die Kontaktaufnahme oder Beauftragung zunächst unverändert. Wir berücksichtigen die bereitgestellten Vertragsdaten bei der Vorbereitung einer möglichen Anschlussversorgung. Nicht von uns vermittelte Altverträge überwachen wir nicht laufend. Die Fristenkontrolle und die Veranlassung erforderlicher Kündigungen bleiben beim Kunden beziehungsweise dessen beauftragten Stellen. BETTR.Energy gibt Kündigungserklärungen nur bei entsprechender Beauftragung und ausreichender Vollmacht ab.

Wir überwachen die Laufzeiten und Kündigungsfristen der von BETTR.Energy vermittelten Energieverträge im vereinbarten Betreuungsumfang und informieren Ihre Verwaltung über anstehende Entscheidungen. Nicht von uns vermittelte Alt- und Drittverträge sind davon ausgenommen. Freigaben und Vertragsentscheidungen bleiben bei den zuständigen Stellen des Kunden.

Einen pauschal richtigen Beschaffungszeitpunkt gibt es nicht. Im vereinbarten Umfang beobachten wir die Marktentwicklung, ordnen mögliche Zeitfenster ein und bereiten die Anschlussbeschaffung vor. Eine laufende Überwachung nicht von uns vermittelter Altverträge ist damit nicht verbunden. Die Entscheidung über Zeitpunkt und Vertragsabschluss trifft der Kunde.

Allgemeinstrom versorgt etwa Treppenhaus, Aufzug, Tiefgarage, Heizungspumpen und Außenbeleuchtung. Grund- oder Ersatzversorgung kann je nach Kundeneigenschaft und Einzelfall eintreten, wenn kein eindeutig zugeordneter Liefervertrag besteht. Konditionen und Beendigungsmöglichkeiten sind für die konkrete Lieferstelle zu prüfen; der Wechseltermin richtet sich nach Netzbetreiber und Fristen.

Wir unterstützen im vereinbarten Umfang bei der An-, Ab- oder Ummeldung betroffener Lieferstellen und dokumentieren relevante Daten zum Stichtag. Neue Lieferstellen werden nach Prüfung, Vereinbarung und erforderlichen Freigaben in die Beschaffungs- und Vertragsstruktur eingebunden. Eine neue Lieferstelle oder eine vorgelegte Altvertragsunterlage führt nicht automatisch zur Fristenüberwachung des bisherigen Vertrags.

Ob die Verwaltung einen Energieliefervertrag ohne neuen Beschluss abschließen darf, hängt insbesondere von Vertragswert, Laufzeit, bestehender Beschlusslage, Verwaltervertrag und den eingeräumten Vollmachten ab. Bei größeren Beständen, längeren Laufzeiten oder Rahmenvereinbarungen kann eine ausdrückliche Ermächtigung erforderlich sein. Die rechtliche Prüfung bleibt Sache der Verwaltung beziehungsweise ihrer Rechtsberatung.

Wir bereiten auf Wunsch Ausgangslage, geprüfte Angebote, Konditionen und einen möglichen Beschlussvorschlag nachvollziehbar auf. Die rechtliche Prüfung der Beschlussfassung bleibt Sache der Verwaltung beziehungsweise ihrer Rechtsberatung.

Wir strukturieren Lieferverträge, Rechnungen und Nachweise so, dass Energie- und Betriebskosten je Wirtschaftseinheit nachvollziehbar zugeordnet werden können. Die Umlagefähigkeit einzelner Leistungen hängt von Vertragsgestaltung und Einzelfall ab und ist gesondert zu prüfen.

Wir stellen vereinbarte Daten strukturiert je Wirtschaftseinheit bereit, etwa mit Zählpunkt, Abrechnungszeitraum, Verbrauch, Betrag und Vertragsreferenz. Gemeinschafts- und Sondereigentum sowie Gewerbeeinheiten werden anhand der verfügbaren Zählpunktzuordnung getrennt geführt.

Belege, Verträge, Zählpunkte und Wirtschaftseinheiten werden miteinander verknüpft und strukturiert bereitgestellt. Dadurch kann die Verwaltung Unterlagen für Rückfragen oder eine Belegeinsicht nachvollziehbar zusammenstellen. Eine rechtliche oder steuerliche Prüfung ist damit nicht verbunden.

Abrechnungszeiträume und Vertragsjahre laufen nicht immer synchron. Verfügbare Teilzeiträume werden gesondert ausgewiesen und für die weitere Bearbeitung durch die Verwaltung nachvollziehbar zugeordnet.

Diese Lieferstellen können eigene Netzentgeltregelungen und Lastprofile haben. Sie werden deshalb gesondert geprüft und als eigene Kategorie behandelt, da nicht jeder Energieversorger sie beliefert.

Nein. BETTR.Energy koordiniert energiewirtschaftliche Fragestellungen. Rechtliche und steuerliche Prüfungen sowie technische Bewertungen, Fachplanungen, Nachweise und Ausführung erfolgen durch die jeweils zuständigen beziehungsweise qualifizierten Fachpartner. Alle Anforderungen sind im Einzelfall zu prüfen.

BETTR.Energy führt die vereinbarten Lieferstellen- und Vertragsdaten im laufenden Betrieb; laufend gepflegte Fristendaten beziehen sich auf das vereinbarte Fristenmanagement für die von uns vermittelten Energieverträge. Ihre Verwaltung erhält die vereinbarten Auswertungen und Vertragsinformationen auf dem abgestimmten Weg. Soweit ein Energieversorger ein geeignetes Kunden- oder Geschäftskundenportal anbietet und die erforderlichen Zugänge verfügbar sind, beziehen wir die dort bereitgestellten Informationen im vereinbarten Umfang in die Bearbeitung ein. Funktionsumfang, Datenqualität und Verfügbarkeit richten sich nach dem jeweiligen Energieversorger.

Wir stellen Auswertungen den von Ihnen benannten und berechtigten Ansprechpersonen bereit, beispielsweise Objektbetreuung, Buchhaltung oder Geschäftsführung. Umfang und Empfängerkreis werden abgestimmt.

Vereinbarte Verbrauchs- und Kostendaten können in abgestimmten Dateiformaten bereitgestellt werden. Ob und wie sie in Ihr Verwaltersystem eingelesen werden können, hängt vom jeweiligen System ab und wird vorab geprüft.

Verbrauchsdaten stammen aus Abrechnungen, Zählerständen und – soweit vorhanden – geeigneten Messsystemen. Sie werden objektbezogen strukturiert und nach den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken, Rechtsgrundlagen und Fristen verarbeitet.